Chính sách bảo hành, sửa chữa

Cập nhật ngày 31/10/2026

1. Thời hạn và điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành áp dụng theo công bố của nhà sản xuất cho đúng thương hiệu và model. Sản phẩm được bảo hành khi lỗi phát sinh do nhà sản xuất, còn tem/serial và có chứng từ mua hàng hoặc thông tin kích hoạt bảo hành theo yêu cầu của hãng.

2. Phạm vi hỗ trợ

Trong thời gian bảo hành, linh kiện và công sửa chữa do lỗi nhà sản xuất được xử lý theo chính sách của hãng hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền. Hình thức sửa tại nhà, tại điểm tiếp nhận hoặc gửi hãng phụ thuộc từng sản phẩm và khu vực.

3. Trường hợp ngoài bảo hành

• Sử dụng, lắp đặt hoặc vệ sinh không đúng hướng dẫn.
• Nguồn điện, nguồn nước hoặc môi trường sử dụng không đáp ứng yêu cầu của sản phẩm.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Hư hại do vận chuyển do khách hàng tự chỉ định, thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng, va đập hoặc hao mòn tự nhiên.
• Mất, rách hoặc tẩy xóa tem/serial, phiếu bảo hành theo quy định của hãng.

4. Sửa chữa ngoài bảo hành

Điện Máy 24H sẽ thông báo chi phí kiểm tra, nhân công, di chuyển và linh kiện trước khi sửa chữa. Chỉ tiến hành sau khi khách hàng đồng ý; giá linh kiện phụ thuộc hãng và thời điểm cung cấp.

5. Yêu cầu bảo hành

Gọi 088.999.3232 và cung cấp tên người mua, số điện thoại, mã đơn hàng/model, serial và mô tả lỗi để được hướng dẫn.

Thông tin đơn vị vận hành

HỘ KINH DOANH NGUYỄN QUANG CƯỜNG
Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 01L8019031
Địa chỉ: Số 5 ngách 80 Ngõ 21 Yên Xá, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội
Hotline: 088.999.3232
Website: https://dienmay24h.vn/
Thời gian hỗ trợ: 8:00–21:30 hằng ngày