Cập nhật ngày 31/10/2026
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi hoặc không lỗi, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ yêu cầu tại mục 3 dưới đây.
Sản phẩm có thể được trả trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện theo hướng dẫn của Điện Máy 24H. Khách hàng cần liên hệ trước qua 088.999.3232 và cung cấp mã đơn hàng, model, hình ảnh hoặc video cùng mô tả tình trạng để được xác nhận nơi nhận hàng.
Sản phẩm phải còn mới, còn tem/serial, đầy đủ vỏ hộp, xốp, phụ kiện, quà tặng và chứng từ. Không nhận lại sản phẩm hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thiếu phụ kiện hoặc bị trầy xước, móp vỡ phát sinh sau khi khách hàng đã kiểm tra và ký nhận.
Khách hàng chịu trách nhiệm tạo nhãn và thanh toán phí gửi trả. Nếu Điện Máy 24H giao sai, thiếu hàng hoặc sản phẩm có lỗi được xác nhận, chi phí vận chuyển hợp lý sẽ được hoàn lại sau khi xác minh. Điện Máy 24H không thu phí nhập kho lại.
Khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm phù hợp khi hàng trả đáp ứng điều kiện. Trường hợp hoàn tiền, Điện Máy 24H xử lý trong tối đa 7 ngày sau khi nhận và kiểm tra đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, quà tặng và chứng từ. Thời gian ngân hàng ghi có, nếu có, phụ thuộc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
HỘ KINH DOANH NGUYỄN QUANG CƯỜNG
Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 01L8019031
Địa chỉ: Số 5 ngách 80 Ngõ 21 Yên Xá, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội
Hotline: 088.999.3232
Website: https://dienmay24h.vn/
Thời gian hỗ trợ: 8:00–21:30 hằng ngày
